v0.29.0 · Kontakt & Routing 2.0

Lukas2006 v0.29.0 – Kontakt & Routing 2.0

Vorgänge:
- neuer Status „Keine Antwort erforderlich“
- Alter eines Vorgangs direkt in der Liste („seit …“)
- Schnellfilter „Heute bearbeiten“
- Filter nach Zielsystem: lokal/Lukas2006 oder angebundenes Projekt
- Zielsystem direkt in der Vorgangsliste
- ähnliche Vorgänge mit gleicher E-Mail-Adresse oder gleichem Betreff können zusammengeführt werden
- Notizen, Anhänge, Timeline, Mail- und Routingprotokolle werden dabei in den Zielvorgang übernommen
- Anhänge werden beim Zusammenführen auch physisch korrekt verschoben

Routing:
- deutlich ausführlichere Routing-Statistik
- getrennte Zählung API / E-Mail / heute / Fehler
- letzte 50 Übergaben als verständliches Routing-Protokoll
- HTTP-Code, Ziel und externe Referenz sichtbar
- automatische Projekt-Tags nach erfolgreicher Weiterleitung/Übergabe
- externer Vorgangslink pro Routing-Regel konfigurierbar
- Platzhalter {external_case_no} und {external_id}
- FanzineDB by Lukas2006-Regel wird für den externen Adminbereich vorbereitet
- manuelle Wiederholung bei Fehler bleibt bestehen

Antwortvorlagen:
- können optional einer Kontaktkategorie zugeordnet werden
- können optional einem Projekt zugeordnet werden
- im Vorgang werden passende Vorlagen bevorzugt angezeigt
- allgemeine Vorlagen bleiben weiterhin verfügbar

Dashboard:
- getrennte Kennzahlen für lokal offene Vorgänge
- extern übergebene/weitergeleitete Vorgänge
- Routingfehler bleiben unter „Was braucht Aufmerksamkeit?“ sichtbar

Grundlage für später:
- Generation09 kann über dieselbe Routing-Regel später von E-Mail auf API umgestellt werden, ohne das Vorgangssystem erneut umzubauen.